Jeroen van der Schenk

FOUNDER OF TRAINEROO / MASTER TRAINER
OVER JEROEN

Jeroen van der Schenk heeft een achtergrond in de horeca & hotellerie. Hij is inmiddels ruim 20 jaar actief in training, coaching en (service)concept ontwikkeling. Van angst om voor groepen te spreken naar een podiumbeest! Hij is het beste in zijn element als het allemaal wat prikkelender mag zijn. Reflectie vanuit de juiste intenties. Allergisch voor bullshit en zoete koekjes bakken. Hij geeft graag (gevraagd en ongevraagd) advies. Sterk gedreven door de drang om het verschil te maken voor organisaties en medewerkers.

Jeroen is ervan overtuigd dan, zelfs bij vaardigheidstrainingen zoals Time Management of Revenue Management, het uiteindelijk gaat om een gedragsverandering. Een ééndaagse training volgen heeft dan niet het gewenste effect. Veel organisaties bieden ‘blended learning’ aan. Maar hoe blended zijn die training echt? En met welk doel? Na jaren ervaring in het trainen van mensen en teams besloot hij het in 2020 anders aan te pakken met de oprichting van Traineroo Talent Development. Waar het realiseren van leerdoelen van deelnemers & klanten centraal staat. Waar écht betrokken trainers & coaches inspireren, uitdagen, prikkelen en aanmoedigen. En waar ruimte is om successen te vieren. Samen. Ben jij op zoek naar een bevlogen partner in het ontwikkelen van talenten? Neem dan gerust eens contact op met Jeroen!

STUUR EEN BERICHT

In contact komen met Jeroen? Via het onderstaande formulier kun je rechtstreeks een bericht sturen. Hij neemt dan zo snel mogelijk contact met je op.

Waarom binnen je comfortzone blijven als daarbuiten zoveel meer te beleven valt?

ARTIKELEN GEPUBLICEERD DOOR
JEROEN

Vanuit zijn passie voor persoonlijke ontwikkeling en talent development deelt Jeroen met regelmaat artikelen, interviews en whitepapers over de onderwerpen klantbeleving, leiderschap en ontwikkelingen in hospitality, retail en automotive. Wil je op de hoogte blijven van nieuwe artikelen van Jeroen van der Schenk en de andere auteurs of Traineroo? Meld je dan aan voor onze maandelijkse Traineroo Update. Je ontvangt dat maximaal 1x per maand onze nieuwsbrief.

Traineroo Training Registration App
Zo doen wij dat! – Deelnemer Registratie App

Een nieuw bedrijf opstarten in spannend en leuk! Van scratch af aan beginnen, nieuwe concepten ontwikkelen met de gewenste klant- en deelnemerbeleving als uitgangspunt. De waardenetwerk-structuur van Traineroo biedt enorm veel vrijheid, inspiratie en slagkracht. En vraagt tegelijkertijd om een schaalbare aanpak als het gaat om ‘operational excellence’. Hoe kunnen wij vanuit Traineroo onze trainers hierin optimaal faciliteren? Wij besteden namelijk onze tijd namelijk graag aan dat wat er écht toe doet: waardevolle contactmomenten met jou als deelnemer of opdrachtgever. En wat minder graag aan administratieve rompslomp.

Traineroo - Training Corona Maatregelen Veiligheid Workshop
Corona Maatregelen voor Trainingen en Workshops

Ik weet het. Het is een saaie titel. Maar het geeft wel aan waar dit bericht over gaat: de maatregelen die wij bij Traineroo treffen om besmetting te voorkomen tijdens trainingen en workshops. En ik ga meteen duidelijk zijn: de meest veilige oplossing is natuurlijk om iedereen thuis te laten blijven. Voor de ontwikkeling van medewerkers kunnen we ons dan beperken tot e-learning en virtual classrooms. En dat werkt eigenlijk best goed is mijn ervaring. De bezwaren in mijn eigen hoofd om er niet aan te hoeven geloven bleken grotendeels onterecht. En toch: een training is zoveel meer dan kennisoverdracht.

WAT ANDEREN ZEGGEN OVER
JEROEN
Denis Drossart - Selina Hotels
Denis Drossart
Selina Hotels
Global VP Operations, Guest Experience & Culture

Het was een absoluut voorrecht en zeer waardevol om met hen samen te werken! Echte professionals op het gebied van klantbeleving en leiderschap, waarmee ze een sleutelrol hebben gespeeld in ons brand activation programma. Jeroen is een expert in het adviseren, coachen en inspireren van zijn klanten en deelnemers. Hij heeft een grote invloed gehad op het gedrag van onze medewerkers en managers, en hen geholpen om de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen. Ik beveel hen dan ook van harte aan aan elke organisatie die aan de slag wil met klantbeleving en cultuurontwikkeling!

Pui Ho - Trainer Tortilla Mexican Grill
Pui Ho
Le Pain Quotidien
Head of Training UK & Ireland

Zijn manier van faciliteren (Train-de-Trainer) is fantastisch! Als trainer is het altijd geweldig om te zien hoe collega-trainers werken. Vanuit de twee dagen die ik met de trainer Jeroen van der Schenk heb doorbracht heb ik veel energie en inspiratie opgedaan. Jeroen heeft bewezen dat je een oude rot in het vak altijd nog iets nieuws kunt leren!

Jerome Vandermeulen - Founder of Manhattn's
Jerome Vandermeulen
Manhattn's
CEO / Founder

Jeroen puts his passion into every single training or workshop. And fundamentally understand the importance of customer-centricity and caring more about the details. The trainings are simply profound and challenges the hospitality DNA of every participant, because of his longstanding expertise in this field. Keep up the great work!

Firmin Celestin Kokora
Firmin Celestin Kokora
Vapiano Restaurants
Corporate Trainer

I learned to be focused on my subject while remaining authentic to myself. The feedback techniques allowed med to grow, strengthen my talents, and discover other hidden talents. Jeroen coaches you directly during the training, which allows you to reframe yourself in the delivered training. Excellent Trainer/Coach! Also a very sincere and friendly person. I absolutely recommend this to anyone who needs transformation.

Vas-Morrien-SIXT-Traineroo-Training
Vas Morriën
SIXT Rent-a-Car
Sr. Executive Manager Performance & Skills

Jeroen has a unique way of capturing and engaging small and bigger groups. Also, I like the way he uses his own experience in relation to the content/topic, this makes people relate and remember in a better way. That same experience also makes sure he has a solution or best practice for everything. Jeroen van der Schenk is a one-in-a-million guy, with a great view on customer/guest experience. His universal character fits many (company) cultures.

Trevor Gunathilake - Movenpick Hotels - Front-Office Training
Trevor Gunathilake
Mövenpick Hotels & Resorts
Front Office Manager

The training was great and very active. Filled with loads of positive energy and interactions. I loved it and hope to participate in more of their training programs very soon!

Selina Beck - Accenture
Selina Beck
Accenture
Executive Assistant

I participated in a training on how to handle customer feedback. The training was a great experience and I learned a lot. Thank you!

Ahmed - InterContinental Hotels Dubai
Ahmed Abouzied
InterContinental Hotels Group
Duty Manager

It was a great pleasure to attend a two days training of the Brand Experience Coaches. Though its a short time but it was really helpful and we gained lots of new skills. Jeroen has the ability to boost positive energy around and fill the people with enthusiasm to discover more about themselves and skills they are not aware of. Very well detailed oriented, well prepared, and friendly trainer.

Jatin Mehra - The Address Hotel Dubai Mall
Jatin Mehra
The Address Dubai Mall Hotel
Chef de Cuisine

The training was very much energizing with a lot of engagement with the participants. The trainer approach with Jeroen was very friendly so everyone was able to come into a comfort zone and participate freely. The professional and friendly nature of the trainer goes simultaneously. They can change the trainee perspective of thinking towards a more service-oriented approach.

Jan Bon - Ford Academy
Jan Bon
Ford Motor Company
Manager Ford Academy

De trainer Jeroen van der Schenk heeft diverse trainingen, coaching en presentatie sessies verzorgd voor de Ford Academy. Hiermede is de basis gelegd voor het bewust worden van de digitale wereld in onze organisatie en de mogelijkheden die dit met zich meebrengt. Ze kunnen kan als geen ander op een aanstekelijke manier mensen motiveren, zowel in groepsverband als individueel. Een prettige en betrouwbare relatie om mee samen te werken.

Ben Frequin - Manager Marketing Customer Service - Stern Auto
Ben Frequen
Stern Auto
Manager Marketing & Customer Service

De sessies die ze voor ons hebben gefaciliteerd zijn zeer waardevol gebleken voor de bewustwording van ons team. Op ons verzoek ook zeer praktisch en toepasbaar ingericht. De advisering van de trainer heeft ons met stappen vooruit gebracht waarbij de eerste resultaten meteen te zien zijn.

Lennart van der Gaast
Lennart van der Gaast
Broekhuis Groep (vh Martin Schilder)
Manager Marketing

Enthousiast, gedreven en ze weten erg goed waar ze het over hebben. Vooral niet in bestaande kaders, wat af en toe confronterend kan zijn maar bijdraagt aan vernieuwing en verandering.  Door hun visie, inspirerende sessies en toewijding hebben wij onze organisatie mee kunnen krijgen en concrete resultaten geboekt.

Hans Vermeeren - Wereldhave
Hans Vermeeren MRE
Wereldhave
Managing Director Group Retail Operations

Wereldhave Netherlands has worked with Traineroo for the roll-out of the first phase of our shopping center platform. The trainer Jeroen joined us in the presentation to all retailers of our shopping centers and had a great presentation about the opportunities that innovations can offer nowadays. Many good, practical, and hands-on examples. The participants, all retail store owners & co-workers, were very enthusiastic about the new ways of communicating with their clients and to improve their existing business strategy!

Francesco Monaco - Apollo Hotels
Francesco Monaco
Apollo Hotels
Managing Director

We invited Jeroen van der Schenk to lecture at our annual commercial day. The idea was to give our team more insight into the changing ways of (online) communication with our guests. It turned out to be an exceptional, dynamic, and fun session. The professionalism and pleasant approach literally lifted our day: The Sky was certainly The Limit!

Carmen Rodriguez - Corendon Hotels & Resorts Curacao
Carmen Rodriguez
Corendon Hotels & Resorts
Regional Human Resources Manager

Ik heb Jeroen van der Schenk leren kennen toen hij bij ons op Curacao voor het nieuwe Corendon Mangrove  Beach Resort onze Casting days heeft begeleid. Ik ben zeer geïnspireerd door zijn enthousiasme, kennis en kunde. Wat een energie, Jeroen is een leader pur sang! Hij wist ons mee te nemen, te begeleiden en ons en de kandidaten daarnaast ook nog te laten lachen. Ook heel belangrijk! Alles is van te voren besproken en zeer goed voorbereid en georganiseerd. Wij hoefde eigenlijk alleen maar aanwezig te zijn, dat is in een tijd van stress waarbij je een opening doet echt geweldig. Jeroen is daarnaast een geweldige trainer die veel ervaring meebrengt vanuit de hospitality industry. Ik kan niets anders doen dan Jeroen aanbevelen en zullen ook zeker in de toekomst met hem blijven samenwerken.

Dennis Masselink - Uitvoeringsbegeleider Traffic Service Nederland
Dennis Masselink
Uitvoeringsbegeleider

Het belangrijkste wat ik heb geleerd uit deze Train-de-Trainer training: oefening baart kunst! Tijdens deze training leer je op jezelf te vertrouwen en hoe je met behulp van vraagtechniek de juiste flow kunt faciliteren. Ook bij onverwachte opmerkingen en weerstand vanuit de groep. Zeer leerzame training!

Jeroen de Laat - Corporate Recruiter - Traffic Service Nederland
Jeroen de Laat
Corporate Recruiter

Terug naar de context! Hoe je ergens tegenaan kijkt is bepalend voor gedrag en inhoud, en daarmee het resultaat! Ik heb geleerd om het doseren van energie toe te passen in het geven van trainingen en presentaties. Tijdens deze training krijg je meer inzicht in hoe je communiceert en het effect daarvan op anderen. Eye-opener was het ondergeschikte belang van het onderwerp. Met de juiste vaardigheden kun je over elk onderwerp een training geven!

Bart Willems - Hoofd Planning bij Traffic Service Nederland
Bart Willems
Hoofd Planning

De train-de-trainer training was heel leerzaam. De vaardigheden die je leert kun je ook veel breder toepassen. Coachingstechnieken, vraagstelling, actief luisteren. Een pittige training waarin je waardevolle feedback krijgt op je eigen gedrag. Doorvragen, er zit vaak een vraag achter de vraag!

Chantal van Rodijnen - Traffic Service Nederland
Chantal van Rodijnen
Office Manager

Het waren twee topdagen! Ik heb geleerd om met meer zelfvertrouwen voor een groep te gaan staan. Vanuit automatisme stel ik vooral gesloten vragen. Ik heb geleerd om meer open vragen te stellen en het effect daarvan ervaren. Ook het toepassen van zelfreflectie en het kiezen van je mindset was nuttig. Een leerzame training, interessant en goed voor mijn persoonlijke ontwikkeling!

Reno Meijs - Trainer Traffic Service Nederland
Reno Meijs
Projectmanager & Incompany Trainer

Met een kritisch blik kijken naar je eigen training skills, leerzaam en opbouwend! Ik vond met name de tips over het managen van energie en ‘experience-based’ leren (oefeningsvormen) erg leerzaam. Ook de feedback van de trainer en collega’s waren leerzaam. Minder mijn eigen mening centraal stellen en meer aandacht besteden aan de ‘waarom-vraag’. Top gedaan Jeroen!

Kevin Kamble - Emaar Hospitality The Address Skyview Dubai
Kevin Kamble
Emaar Hospitality Dubai
Assistant Chief Concierge

De leiderschapstraining van Jeroen heeft mij veel nieuwe inzichten gegeven in mogelijkheden om de talenten in mijn team (nog) meer tot hun recht te laten komen.  De virtuele trainingsessies waren een waardevolle aanvulling op de trainingsdagen. Ik vond de Leiderschap Karaoke opdracht echt fantastisch! Ik ben gegroeid in mijn coachingsvaardigheden en de manier waarop ik mijn team opzet voor succes. Aanrader!

Jeremy Pamittan - Emaar Hospitality The Address Skyview Dubai
Jeremie Pamittan
The Address Sky View Hotel - Dubai (UAE)
Food & Beverage Coach

Het elke dag nóg beter doen. Reflecteren op je eigen gedrag. De inzichten, tools en oefeningen in de leiderschapstraining waren relevant en zeer leerzaam. Tijdens dit leiderschapsprogramma ben ik gegroeid in leidinggevende vaardigheden en heb de mogelijkheid gehad om deze tijdens de tussentijdse opdrachten direct toe te passen. Ik ben dankbaar dat ik deze training heb mogen volgen!

Nicole Bon - Corendon Hotels - Group HR Director
Nicole Bon
Corendon Hotels & Resorts
Group HR Director

Passie, toewijding, reflectie en veel kennis van de hospitality branche maakte Jeroen de perfecte match om ons te begeleiden in de ontwikkeling en implementatie van de Corendon Experience. Door zijn resultaatgerichtheid én organisatiesensitiviteit slaagden Jeroen en zijn team erin om een zeer succesvol Casting Event op Curaçao te organiseren! Achter de schermen werkten we samen met Jeroen om onze experience blueprint verder vorm te geven, onze missie / visie aan te scherpen, te werken aan leiderschap en de gewenste gastbeleving. Met zijn pragmatische en uitdagende aanpak hebben zij ons geholpen om de juiste mensen te werven en de guest journey te ontwikkelen. De manier waarop Jeroen reflecteerde op gedrag was misschien nog wel het grootste geschenk voor ons als organisatie. Precies wat wij nodig hadden om stappen te zetten naar de toekomst.

Mark Kirby - Emaar Hospitality - Address Hotels Downtown Dubai
Mark Kirby
The Address Hotels Dubai
Area General Manager

Ik heb Jeroen van der Schenk leren kennen tijdens een cultuurproject bij The Address Hotels in Dubai. Als consultant/trainer en expert in cultuurverandering begeleidde Jeroen het management team en de afdelingshoofden. Hij is zeer professioneel en heeft het vermogen om emotioneel te verbinden met zijn deelnemers. Zijn bescheidenheid en vermogen om open te zijn over zijn eigen ervaren hindernissen zorgde voor een onmiddellijke ‘buy-in’ met bij de leidinggevenden. Hij geeft trainingen in leiderschap met duidelijke praktijkvoorbeelden en veel eigen praktijkervaring, actueel en relevant. Hij is niet bang om de confrontatie aan te gaan waar nodig en zorgt ervoor dat iedereen op één lijn zit. Tijdens de COVID-19 lock-down zette hij een online training  van 8 weken op voor de leidinggevenden. Hierdoor bleven de leiders  verbonden met elkaar en de ingezette cultuurverandering. Ik beveel Jeroen zonder twijfel aan bij andere bedrijven en blijf ook in de toekomst graag met hem samenwerken.

 

 

Ralf Reuken - Algemeen Directeur Traffic Service Nederland
Ralf Reuken
Traffic Service Nederland
Algemeen Directeur

Samen met Jeroen hebben we het DNA van Traffic Service Nederland in kaart gebracht. Door de verbindende factor van Jeroen, hebben we binnen korte tijd, grote stappen gemaakt in het definiëren van onze identiteit. Jeroen is inspirerend, confronterend, maar vooral onmisbaar voor ons geweest. #zeerblijmethetresultaat

VOLG ONS OP
INSTAGRAM
Training - Traineroo Instagram 1
Training - Traineroo Instagram 5
Training - Traineroo Instagram 2
Training - Traineroo Instagram 4
Training - Traineroo Instagram 6
Training - Traineroo Instagram 3

COVID-19 MAATREGELEN

Wij vinden veiligheid - zowel fysiek als mentaal - altijd belangrijk. In verband met COVID-19 hebben wij echter aanvullende maatregelen genomen op het gebied van veiligheid en onze spelregels. Daarnaast bieden we alternatieve mogelijkheden aan om tóch te kunnen blijven investeren in de ontwikkeling van jouw medewerkers.

Privacy Preferences
When you visit our website, it may store information through your browser from specific services, usually in form of cookies. Here you can change your privacy preferences. Please note that blocking some types of cookies may impact your experience on our website and the services we offer.