Traineroo Training Coaching - Talent Development TRAINEROO Een training bij Traineroo is altijd méér dan gewoon een training. Laat ons jou helpen met de samenstelling van het meest effectieve leerpad voor jouw leerdoelen!

#training #elearning #coaching #virtualclassrooms
Training Klantbeleving & Service by Traineroo KLANTBELEVING Hoe maak jij het verschil? Wil je de klantbeleving in jouw bedrijf verbeteren? Bij Traineroo doen we niet aan saaie trainingen met de bekende modellen. Leren door te ervaren! Met ‘experience based’ opdrachten, reflectie op gedrag en veel energie! LEES VERDER TRAIN-THE-TRAINER Het succes van elke training valt of staat met opvolging in de praktijk. Wij vinden eigenlijk dat elke leidinggevende zich zou moeten ontwikkelen in trainersvaardigheden. Immers, de persoonlijke ontwikkeling van teamleden is jouw 'core business'.

En omdat wij niets leuker vinden dan onze passie voor het trainersvak overdragen aan anderen bieden wij Train-de-Trainer modules aan op drie niveaus. Benieuwd? Lees verder!
LEES VERDER
LEIDERSCHAP Aan de slag met leiderschap? Onze ervaren trainers helpen je graag! Van een ééndaagse training gericht op specifieke leiderschapsvaardigheden tot meerdaagse online- en offline trainingen en (buitenlandse) leiderschapsreizen.
LEES VERDER
WELKOM
BIJ TRAINEROO!
Op zoek naar een training, workshop of verandertraject? Bij Traineroo is een training nooit gewoon een training. Wij faciliteren een inspirerende online- en fysieke leeromgeving waarin deelnemers verbinden, reflecteren en groeien. In vaardigheden én gedrag. Of het nu een in-company training, open training of maatwerk traject is: wij bepalen samen de meest optimale ‘learning journey’ om de gewenste leerdoelen te realiseren!
IN-COMPANY
TRAININGEN
Onze specialiteit? Service, klantbeleving, leiderschap en samenwerking! Onze passie? Het opleiden van interne trainers & coaches. Omdat verandering pas écht begint NA de training…
WELKOM
BIJ TRAINEROO!
Op zoek naar een training, workshop of verandertraject? Bij Traineroo is een training nooit gewoon een training. Wij faciliteren een inspirerende online- en fysieke leeromgeving waarin deelnemers verbinden, reflecteren en groeien. In vaardigheden én gedrag. Of het nu een in-company training, open training of maatwerk traject is: wij bepalen samen de meest optimale ‘learning journey’ om de gewenste leerdoelen te realiseren!
Traineroo Team Contact
IN-COMPANY
TRAINING
Onze specialiteit? Service, klantbeleving, leiderschap en samenwerking! Onze passie? Het opleiden van interne trainers & coaches. Omdat verandering pas écht begint NA de training…
BLENDED
TRAINING
Bij Traineroo is élke training ‘blended’ en voorzien van een deel online training en e-learning. Stel je eigen leerpad samen uit circa 30 leermodules en activiteiten. Of selecteer één van onze vier ‘Impact Levels’, toepasbaar op elke training!
DEELNEMER REVIEWS
Hoe deelnemers onze trainingen ervaren? Bekijk hieronder de gemiddelde beoordeling* op algemene beleving (experience) en relevantie. Of lees de reviews van onze klanten!

* gebaseerd op de 100 meest recente deelnemer evaluaties. Je bent immers zo goed als je laatste performance!

0
BELEVING
0
RELEVANTIE
Traineroo Social Mobile eLearning Platform
BLENDED
TRAINING
Bij Traineroo is élke training ‘blended’ en voorzien van een deel online training en e-learning. Stel je eigen leerpad samen uit circa 30 leermodules en activiteiten. Of selecteer één van onze vier ‘Impact Levels’, toepasbaar op elke training!
DEELNEMER REVIEWS
Hoe deelnemers onze trainingen ervaren? Bekijk hieronder de gemiddelde beoordeling* op algemene beleving (experience) en relevantie. Of lees de reviews van onze klanten!

* gebaseerd op de 100 meest recente deelnemer evaluaties. Je bent immers zo goed als je laatste performance!

0
BELEVING
0
RELEVANTIE
MEEST POPULAIRE
TRAININGEN
Benieuwd wat onze meest populaire trainingen zijn op het gebied van klantbeleving & service, leiderschap en persoonlijke effectiviteit? Wij hebben ze voor je op een rijtje gezet. Gebaseerd op het aantal deelnemers in het afgelopen jaar én beoordeling van de trainingen op basis van relevantie en de praktische toepasbaarheid. Ben je op zoek naar een training en wil je advies? Neem gerust even contact met ons op, wij helpen je graag!
Service & Klantbeleving
Wil je de service, en daarmee de klantbeleving, in jouw organisatie naar een volgend niveau brengen? Traineroo is gespecialiseerd in trainingen op het gebied van klantbeleving en service. En meer specifiek: het veranderen van gedrag. Geen saaie trainingen met de bekende modellen. Wel een sessie met ‘experience based’ opdrachten, reflectie op gedrag en veel energie!
Verkoop & Account Management
Op zoek naar een verkooptraining voor jouw medewerker of team? Wil je de gemiddelde besteding per klant/gast een boost geven? Of misschien wel op meer strategisch niveau aan de slag met dynamic pricing en Revenue Management? Onze sales trainers zetten jouw team op scherp en voorzien hen van de nodige tips, tricks en tools om verkoop binnen jouw organisatie naar een volgend niveau te brengen.
Leiderschap & Management
Ben je op zoek naar een leiderschapstraining of wil je jouw leiderschapsvaardigheden verder ontwikkelen? Traineroo Academy biedt diverse leiderschapstrainingen aan. Onze trainingen zijn beschikbaar als open training of in-company training. Ook ontwikkelen en faciliteren wij maatwerk trainingen op het gebied van leiderschap. Van een ééndaagse training gericht op specifieke leiderschapsvaardigheden tot uitgebreid leiderschaps-ontwikkeltraject en (buitenlandse) leiderschapsreizen.
Teambuilding & Samenwerking
Ben je op zoek naar een teamtraining? Traineroo helpt teams om samenwerking te verbeteren. Leer elkaar (nog) beter kennen, haal optimaal rendement uit inzicht krijgen in, en het verbinden van, individuele talenten. Leer elkaar waarderen en creëer een werkklimaat waarin waardering en oprechte feedback centraal staan.
Train-de-Trainer
Eigenlijk zou iedereen in een leidinggevende rol zichzelf moeten ontwikkelen in trainingsvaardigheden. Jouw mensen enthousiasmeren, inspireren en faciliteren om het beste uit zichzelf te halen is de essentie van leiderschap. En dat is precies wat je leert in onze Train-de-Trainer (TTT) trainingen. Traineroo biedt Train-de-Trainer trajecten aan op verschillende niveau’s. Bekijk hier de mogelijkheden. Heb je een vraag? Wij helpen je graag verder!
Persoonlijke Effectiviteit
Een training Time Management om effectiever te werken? Of wil je gewoon jezelf beter profileren tijdens vergaderingen en presentaties? Traineroo biedt een breed scala aan trainingen op het gebied van persoonlijke effectiviteit. Of je nu op zoek bent naar een communicatie training of gewoon beter wilt leren presenteren. Bekijk het aanbod en ervaar de kracht van onze learning journeys!
DISC Assessment
De DISC methode helpt teamleden om elkaar beter te begrijpen. En je leert natuurlijk jezelf ook (veel) beter kennen. Daarnaast kun je DISC ook toepassen in trainingen en verkoopgesprekken. Eigenlijk gewoon in elk interactiemoment met anderen. (beschikbaar vanaf november 2020)
FISH! Philosophy
Meer energie, passie en plezier in het werk? Onze FISH! Philosophy trainingen zorgen voor meer plezier op de werkvloer. Blije medewerkers maken blije klanten!
Start Reverse
Uit onderzoek blijkt dat 80% van organisaties wereldwijd vindt dat ze een fantastische beleving/service aan hun klanten bieden. Hetzelfde onderzoek toont aan dat slechts 8% van hun klanten dat ook zo ervaart. Wil jij het gat dichten tussen gewenste klantbeleving en realiteit? Wil je met jouw organisatie voorbij ‘tevreden klanten’ en écht het verschil maken? De programma’s Experience STARs & EPIC Leadership sluiten hier perfect op aan. De gecertificeerde Start Reverse Trainers van Traineroo helpen je graag!
MAAK KENNIS MET
TRAINEROO.APP
HET TRAINEROO LEERPLATFORM IS BINNENKORT BESCHIKBAAR IN THE APPSTORE VOOR iOS EN ANDROID!
Days
Hours
Minutes
Seconds
12 (Demo)
11 (Demo)
MAAK KENNIS MET
TRAINEROO.APP
HET TRAINEROO LEERPLATFORM IS BINNENKORT OOK BESCHIKBAAR IN THE APPSTORE VOOR iOS EN ANDROID!
Days
Hours
Minutes
Seconds
12 (Demo)
11 (Demo)
NEEM CONTACT MET ONS OP
NIEUWSGIERIG?
Nieuwsgierig geworden naar wat wij voor jou, jouw team of organisatie kunnen betekenen? Wij zijn óók benieuwd naar jouw uitdaging(en). Klik op de onderstaande contact knop en stuur ons een bericht. Wij maken graag een (vrijblijvende) afspraak met je om kennis te maken!
WAT KLANTEN
OVER ONS ZEGGEN
Ahmed - InterContinental Hotels Dubai
Ahmed Abouzied
InterContinental Hotels Group
Duty Manager

It was a great pleasure to attend a two days training of the Brand Experience Coaches. Though its a short time but it was really helpful and we gained lots of new skills. They have the ability to boost positive energy around and fill the people with enthusiasm to discover more about themselves and skills they are not aware of. Very well detailed oriented, well prepared, and friendly trainers.

Vas-Morrien-SIXT-Traineroo-Training
Vas Morriën
SIXT Rent-a-Car
Sr. Executive Manager Performance & Skills

Traineroo has a unique way of capturing and engaging small and bigger groups. Also, I like the way they use their own experience in relation to the content/topic, this makes people relate and remember in a better way. That same experience also makes sure Traineroo has a solution or best practice for everything. Jeroen van der Schenk is a one-in-a-million guy, with a great view on customer/guest experience. His universal character fits many (company) cultures.

Denis Drossart - Selina Hotels
Denis Drossart
Selina Hotels
Global VP Operations, Guest Experience & Culture

Het was een absoluut voorrecht en zeer waardevol om met hen samen te werken! Echte professionals op het gebied van klantbeleving en leiderschap, waarmee ze een sleutelrol hebben gespeeld in ons brand activation programma. Jeroen is een expert in het adviseren, coachen en inspireren van zijn klanten en deelnemers. Hij heeft een grote invloed gehad op het gedrag van onze medewerkers en managers, en hen geholpen om de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen. Ik beveel hen dan ook van harte aan aan elke organisatie die aan de slag wil met klantbeleving en cultuurontwikkeling!

Jerome Vandermeulen - Founder of Manhattn's
Jerome Vandermeulen
Manhattn's
CEO / Founder

They put their passion into every single training or workshop. And fundamentally understand the importance of customer-centricity and caring more about the details. The trainings are simply profound and challenges the hospitality DNA of every participant, because of their longstanding expertise in this field. Keep up the great work!

Firmin Celestin Kokora
Firmin Celestin Kokora
Vapiano Restaurants
Corporate Trainer

I learned to be focused on my subject while remaining authentic to myself. Their feedback techniques allow you to grow, strengthen your talents, and discover other hidden talents. They coach you directly during the training, which allows you to reframe yourself in the delivered training. Excellent Trainer/Coach! Also a very sincere and friendly person. I absolutely recommend this to anyone who needs transformation.

Jatin Mehra - The Address Hotel Dubai Mall
Jatin Mehra
The Address Dubai Mall Hotel
Chef de Cuisine

The training was very much energizing with a lot of engagement with the participants. The trainer approach was very friendly so everyone was able to come into a comfort zone and participate freely. The professional and friendly nature of the trainer goes simultaneously. They can change the trainee perspective of thinking towards a more service-oriented approach.

Pui Ho - Trainer Tortilla Mexican Grill
Pui Ho
Le Pain Quotidien
Head of Training UK & Ireland

Hun manier van faciliteren (Train-de-Trainer) is fantastisch! Als trainer is het altijd geweldig om te zien hoe collega-trainers werken. Vanuit de twee dagen die ik met hun trainer Jeroen van der Schenk heb doorbracht heb ik veel energie en inspiratie opgedaan. Jeroen heeft bewezen dat je een oude rot in het vak altijd nog iets nieuws kunt leren!

Ben Frequin - Manager Marketing Customer Service - Stern Auto
Ben Frequen
Stern Auto
Manager Marketing & Customer Service

De sessies die ze voor ons hebben gefaciliteerd zijn zeer waardevol gebleken voor de bewustwording van ons team. Op ons verzoek ook zeer praktisch en toepasbaar ingericht. De advisering van de trainer heeft ons met stappen vooruit gebracht waarbij de eerste resultaten meteen te zien zijn.

Jan Bon - Ford Academy
Jan Bon
Ford Motor Company
Manager Ford Academy

De trainer Jeroen van der Schenk heeft diverse trainingen, coaching en presentatie sessies verzorgd voor de Ford Academy. Hiermede is de basis gelegd voor het bewust worden van de digitale wereld in onze organisatie en de mogelijkheden die dit met zich meebrengt. Ze kunnen kan als geen ander op een aanstekelijke manier mensen motiveren, zowel in groepsverband als individueel. Een prettige en betrouwbare relatie om mee samen te werken.

Trevor Gunathilake - Movenpick Hotels - Front-Office Training
Trevor Gunathilake
Mövenpick Hotels & Resorts
Front Office Manager

The training was great and very active. Filled with loads of positive energy and interactions. I loved it and hope to participate in more of their training programs very soon!

Hans Vermeeren - Wereldhave
Hans Vermeeren MRE
Wereldhave
Managing Director Group Retail Operations

Wereldhave Netherlands has worked with Traineroo for the roll-out of the first phase of our shopping center platform. The trainer Jeroen joined us in the presentation to all retailers of our shopping centers and had a great presentation about the opportunities that innovations can offer nowadays. Many good, practical, and hands-on examples. The participants, all retail store owners & co-workers, were very enthusiastic about the new ways of communicating with their clients and to improve their existing business strategy!

Carmen Rodriguez - Corendon Hotels & Resorts Curacao
Carmen Rodriguez
Corendon Hotels & Resorts
Regional Human Resources Manager

Ik heb Jeroen van der Schenk leren kennen toen hij bij ons op Curacao voor het nieuwe Corendon Mangrove  Beach Resort onze Casting days heeft begeleid. Ik ben zeer geïnspireerd door zijn enthousiasme, kennis en kunde. Wat een energie, Jeroen is een leader pur sang! Hij wist ons mee te nemen, te begeleiden en ons en de kandidaten daarnaast ook nog te laten lachen. Ook heel belangrijk! Alles is van te voren besproken en zeer goed voorbereid en georganiseerd. Wij hoefde eigenlijk alleen maar aanwezig te zijn, dat is in een tijd van stress waarbij je een opening doet echt geweldig. Jeroen is daarnaast een geweldige trainer die veel ervaring meebrengt vanuit de hospitality industry. Ik kan niets anders doen dan Jeroen aanbevelen en zullen ook zeker in de toekomst met hem blijven samenwerken.

Selina Beck - Accenture
Selina Beck
Accenture
Executive Assistant

I participated in a training on how to handle customer feedback. The training was a great experience and I learned a lot. Thank you!

Lennart van der Gaast
Lennart van der Gaast
Broekhuis Groep (vh Martin Schilder)
Manager Marketing

Enthousiast, gedreven en ze weten erg goed waar ze het over hebben. Vooral niet in bestaande kaders, wat af en toe confronterend kan zijn maar bijdraagt aan vernieuwing en verandering.  Door hun visie, inspirerende sessies en toewijding hebben wij onze organisatie mee kunnen krijgen en concrete resultaten geboekt.

Nicole Bon - Corendon Hotels - Group HR Director
Nicole Bon
Corendon Hotels & Resorts
Group HR Director

Passie, toewijding, reflectie en veel kennis van de hospitality branche maakte Jeroen de perfecte match om ons te begeleiden in de ontwikkeling en implementatie van de Corendon ‘experience blueprint’. Door zijn resultaatgerichtheid én organisatiesensitiviteit slaagden Jeroen en zijn team erin om een zeer succesvol Casting Event op Curaçao te organiseren! Achter de schermen werkten we samen met Jeroen om onze experience blueprint verder vorm te geven, onze missie / visie aan te scherpen, te werken aan leiderschap en de gewenste gastbeleving. Met zijn pragmatische en uitdagende aanpak hebben zij ons geholpen om de juiste mensen te werven en de guest journey te ontwikkelen. De manier waarop Jeroen reflecteerde op gedrag was misschien nog wel het grootste geschenk voor ons als organisatie. Precies wat wij nodig hadden om stappen te zetten naar de toekomst.

Francesco Monaco - Apollo Hotels
Francesco Monaco
Apollo Hotels
Managing Director

We invited Jeroen van der Schenk to lecture at our annual commercial day. The idea was to give our team more insight into the changing ways of (online) communication with our guests. It turned out to be an exceptional, dynamic, and fun session. The professionalism and pleasant approach literally lifted our day: The Sky was certainly The Limit!

INSPIRATIE
TRAINEROO BLOG

Met regelmaat delen onze trainers inspirerende artikelen over trends en ontwikkelingen op het gebied van leiderschap, klantbeleving en persoonlijke ontwikkeling. Maar ook interessante cases, whitepapers en nog veel meer! Bekijk hieronder een selectie van de meest recente artikelen. Op de hoogte blijven? Meld je dan aan voor onze Traineroo Updates!

COVID-19 Vitaliteit en Vitale Beroepen
Vitale beroepen & vitaliteit

Vitale beroepen. In de context van COVID-19 zijn dat beroepen die zeer nodig zijn in met name de ziekenhuizen, zorg en onderwijs. Beroepen van wezenlijk belang voor het leven van velen. En wat mooi dat er ook zoveel erkenning was en is voor alle ondersteunende diensten, die deze zorg dagelijks ondersteunen en mogelijk maken, veelal onzichtbaar, nu opgemerkt. Maar de beroepen zijn niet alleen vitaal, ze barsten ook van de vitaliteit. Vol van energie, levenskracht en bezieling. Zo trots op hun werk, doorgaan en extra inzet zonder enige weerstand, laag tot geen ziekteverzuim. Fantastisch om getuige van te mogen zijn.

Zelfreflectie Self-reflection - Leiderschap
Waarom klantbeleving in essentie over zelfreflectie gaat

Over zelfreflectie kunnen we veel vertellen. Soms is het stellen van een paar vragen genoeg om de ander op weg te helpen. Een voorbeeld uit mijn dagelijks werk: een gesprek met een potentiële opdrachtgever. De vraag van deze klant: een training om het service-niveau op te krikken. Die horen we vaker. Maar is een training klantbeleving de oplossing? Of is er meer nodig? Wat is de rol van leiderschap hierin?

Eilandcultuur Doorbreken - Training Teambuilding Samenwerking Verandering
Een eilandjescultuur, hoera!

Waarom zijn we niet enorm blij met een eilandjescultuur? Is het doel van organisaties en teams niet juist gericht op onderlinge synergie van mensen die samenwerken vanuit hele verschillende talenten en kwaliteiten? Een eilandcultuur levert je ook sterke persoonlijkheden op, in hun koppigheid heel bedreven als het gaat om afgrenzen van het territorium. Het schept ontwikkelt aanpassingsvermogen voortkomend uit slim omgaan met bedreigingen van buitenaf.

Privacy Preferences
When you visit our website, it may store information through your browser from specific services, usually in form of cookies. Here you can change your privacy preferences. Please note that blocking some types of cookies may impact your experience on our website and the services we offer.
× Chat met ons!